Latencia en la primera respuesta
Los estudios sobre tiempo de respuesta en ventas consultivas (Harvard Business Review, MIT, InsideSales) coinciden en un patrón: la probabilidad de cualificar un lead cae aproximadamente diez veces cuando la primera respuesta supera la primera hora. En fotovoltaica residencial el efecto se intensifica porque la mayoría de los presupuestos se solicitan en paralelo a dos o tres competidores. La empresa que responde primero ocupa la posición negociadora dominante.